Comment savoir si vous avez bien réceptionné mon retour ?
Le retour sera enregistré lorsque le montant de la facture du colis retourné aura été déduit de votre solde à payer. Comptez 4 à 6 semaines de délai de traitement.

Quand est-ce que mon compte sera mis à jour ?
Votre compte est automatiquement mis à jour dès réception du colis retourné. Rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Mes Collections > Consulter mes collections.

6 semaines ont passé et le retour n'a pas encore été enregistré
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